Política de Envíos – Nova Store

En Nova Store, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío.

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pedido.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.

En caso de presentar un alto volumen de pedidos, los envíos podrían experimentar ligeros retrasos. Si esto ocurre, te notificaremos oportunamente.

2. Tiempos de Envío

El tiempo de entrega estimado depende de tu ubicación:

• Envíos nacionales: entre 3 a 7 días hábiles

Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones logísticas, aduanas o situaciones fuera de nuestro control.

3. Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, dependiendo de la ubicación y el peso del pedido.

En ocasiones, ofrecemos envío gratuito como parte de promociones especiales, lo cual será indicado claramente en nuestra tienda.

4. Confirmación y Seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y un número de seguimiento que te permitirá rastrear tu paquete en todo momento.

5. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Nova Store no se hace responsable por pedidos no entregados debido a información incorrecta o incompleta.

6. Retrasos o Problemas en la Entrega

Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, pueden presentarse retrasos por causas externas. En caso de inconvenientes:

• Puedes contactarnos para ayudarte a gestionar el seguimiento
• Haremos lo posible por brindarte una solución rápida y efectiva

7. Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado:

• Contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la fecha estimada de entrega
• Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso, según corresponda)

8. Restricciones de Envío

Algunos productos pueden tener restricciones de envío dependiendo del país o región. En caso de aplicar, se informará antes de completar la compra.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente. Estamos comprometidos a brindarte soporte oportuno y confiable.

Nova Store agradece tu confianza. Nuestro compromiso es entregarte productos de calidad con un servicio eficiente y transparente.